Retourneren

Bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om aan te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Hoe retourneer ik een artikel?

Laat mij binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je het artikel wilt retourneren. Dit kan via info@mariangrovenstein.nl.

Vermeld hierbij je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens het retouradres en de informatie die je nodig hebt om je bestelling terug te sturen. Je kunt zelf kiezen met welke vervoerder je het pakket retourneert. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel mag worden bekeken en gepast zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ik ontvang het artikel graag terug in dezelfde staat als waarin het is verzonden.

Is een artikel verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Omdat ik pre-loved kleding verkoop, kan een artikel lichte gebruikssporen hebben. Eventuele bijzonderheden worden vooraf zo duidelijk mogelijk vermeld en/of gefotografeerd.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct retourneren van het pakket.

Terugbetaling

Na herroeping ontvang je het aankoopbedrag terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik de artikelen retour heb ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Is er iets mis met je bestelling?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er iets met het artikel dat niet in de omschrijving stond? Neem dan even contact met mij op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Bij een verkeerde levering of een gebrek waarvoor ik verantwoordelijk ben, zijn de noodzakelijke retourkosten uiteraard voor mijn rekening.

Vragen?
Neem gerust contact met mij op via info@mariangrovenstein.nl